وول مارتهو متجر أساسه بيع سلع ومنتجاتبالتجزئة، يقع في أمريكا. وقد بدأ بمؤسسات ووظائف بسيطة. أسسه الأمريكيسام والتونالشهير عام 1692 م. وبمرور الوقت، حقق هذا المتجر دخل أكبر، وأدى هذا إلى تحويل المتجر الصغير إلى متجر كبير ومترابط يحمل نفس الاسم، وقد ولد هذا المتجر من هذا المتجر البسيط، ووصل عدد متاجره إلى حوالي 10،900، ليس فقط في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وإنما في جميع أنحاء العالم، مثل كندا والمانيا وبريطانيا والمكسيك.
اتبعتشركة وول مارتاستراتيجيةاحترافية، ذات نتائج رائعة فيالتسويق، وتعتمد هذه الخطة أو الاستراتيجية على عدة محاور أساسية، تتمثل في الآتي:
?- التعامل مع العميل على أنه هو الرئيس: حيث يشعر العميل في هذه اللحظة أن كل شيء يسير وفقًا لرغباته، ويكتسب الثقة، كما تكتسب الشركة عميلًا دائمًا، مما أدى إلى دعاية ضخمة لسلسلةمتاجرالشركة، واجتذاب العديد من العملاء الجدد حول العالم.
?- تعتمد الشركة علىالباركودالمطبوع على المنتج والدفع من خلال نظام إلكتروني:
الكمبيوتر مبرمج على نظام معين، ويمكن معرفة سعر المنتج من خلال الباركود المقدم على
الكمبيوتر، مما يبسط عمليةالتسويقفي عملية الشراء والبيع ويوفر المزيد من المصداقية
والمزيد من الميزات المتقدمة.
?- الترويج للمنتجاتالاقتصاديةالمعروضة بطريقة احترافية لجذب العملاء: الصورة النهائية
للمنتج هي سبب لا مفر منهللمبيعات. فكلما تم عرض المنتج، زاد اهتمام العميل، وكثر شرائه.
?- محاولة توفير الاحتياجات الاجتماعية المختلفة بطريقة تلبي احتياجاتهم: من خلال البحث
عن المنتجات التي تلبي الاحتياجات الاجتماعية، والاحتياجات الاجتماعية للطبقات والأذواق
المختلفة، أدى هذا إلى زيادة في الأنشطة التسويقية، ونمو غير مسبوق فيالمبيعات، و
بمعدلات ربح كبيرة.
?- البيع بأقل سعر ممكن والرضا عن الأرباح الضئيلة: لم يركزWaltonفي البداية على
الحصول على أرباح كبيرة، ولكنه طور خطة واستهدف بيع المزيد من المنتجاتالتسويقية
بربح ضئيل، الأمر الذي فاجأ العديد من العملاء وزادت عملائه بكثرة.
6- استخدام بيانات العميل التنبؤ بسلوكيات العملاء المختلفة.
العربية
