شركة الكهرباء السعودية

هي شركة سعودية عملاقة مساهمة متخصصة في إنتاج وتوزيع ونقل الكهرباء في المملكة العربية السعودية حيث تعد من أكبر شركات الطاقة الكهربائية في شمال أفريقيا والشرق الأوسط وقد حصلت على المرتبة الثامنة عشر من بين مئة وتسعين دولة وفق ما صدر عن البنك الدولي في تقرير الأعمال ويعود الفضل في ذلك لجهود الشركة الحثيثة في خدمة المشتركين بشتى السبل والطرق التي استطاعت من خلالها إيصال الخدمة للمشتركين في أقصر وقت ممكن وغيرها من الخدمات.

 

أهم خدمات شركة الكهرباء في السعودية 

 

خدمة حاسبتي للاستهلاك السكني

أطلقت شركة الكهرباء السعودية هذه الخدمة للمشتركين في القطاع السكني؛ لتتيح لهم الحصول على العديد من الخدمات؛ كحساب المبلغ التقديري للفاتورة القادمة، ومعرفة قيمة الاستهلاك غير المفوتر وحسابه، والتعرف على القيمة المقدرة لاستهلاك الكهرباء الحالي.

 

خدمة الاشتراك بالرسائل القصيرة المجانية 

أتاحت شركة الكهرباء السعودية للمشتركين خدمة الاشتراك بالرسائل القصير؛ من أجل إبقاء المشترك على اتصال دائم بحسابه في الشركة؛ حيث يستطيع المشترك من خلالها وضع تذكير بالسداد، واستقبال إشعارات السداد، وإعلام المشتركين بالانقطاعات المجدولة التي قد تحدث، وتزويد المشتركين برسائل الإرشاد، وتوعية واستقبال المعلومات من المشتركين عن فواتير الاستهلاك، والرد على استفساراتها.

 

خدمة برق

أطلقت شركة الكهرباء السعودية خدمة برق، والتي تهدف إلى إيصال التيار الكهربائي لكافة الشرائح الجديدة أو المضافة، وذلك بعد إتمام عملية عزل الأسقف والجدران وذلك خلال سبعة أيام، على أن يقوم المشترك بإنهاء الإجراء الأول بموجب وجود إشعار بلدي بإنهاء أعمال الهيكل الخرساني، والبدء بأعمال التمديد الكهربائي، أمّا الإجراء الثاني فيحدث بموجب وجود إشعار بانتهاء أعمال التشطيب، وسداد رسوم الإيصال.

 

خدمة الاشتراك بتيسير

لقد أطلقت شركة الكهرباء السعودية خدمة تيسير لإضفاء المزيد من التوازن في عمليات السداد الشهرية، وضبط الميزانية المخصصة لفاتورة الكهرباء، و لا يترتب على المشترك أي التزامات تجاه هذا الاشتراك، حيث إنّ البرنامج قد صمم لخدمة المشتركين الذين يواجهون صعوبة في تسديد فواتيرهم، لا سيما في الصيف الحار.

 

خدمة حسابي

تتيح هذه الخدمة للمشتركين تفعيل حسابه ونقله معه في حال انتقاله من سكن لآخر؛ سواء أكان المشترك مستأجرًا أو مالكًا، كما يحق للمشترك إلغاء الخدمة بشكل نهائي، وتعطيل الحساب، وتعتبر هذه الخدمة التي أطلقها شركة الكهرباء السعودية من الخدمات الشاملة لكافة القطاعات الصناعية، والسكنية، والصحية، والتعليمية، والزراعية.

 

خدمة تطبيق الكهرباء

تتيح هذه الخدمة للمشتركين استعراض الفواتير المترتبة على المشترك، والاشتراك بخدمات شركة الكهرباء السعودية الأخرى؛ كخدمة الرسائل القصيرة، وخدمة الفاتورة الإلكترونية، كما تتيح هذه الخدمة للمشترك حق الاستعلام، وتتبع طلبات إيصال التيار الكهربائي، ويمكن للمشترك تقديم الشكاوى بكافة أنواعه؛ سواء أكانت شكاوى تقديم طلبات الخدمة، أو شكاوى الفواتير والتبليغ عن انقطاع التيار الكهربائي، والتبليغ عن مخالفات السلامة، أو كل ما قد يشكل خطر على أفراد المجتمع.

 

يمكن للمستخدم تصفح نافذة رأيك يهمنا؛ التي يتم من خلالها قياس مدى جودة الخدمة المقدمة للمشتركين، ونافذة دليل موقع خدمة المشتركين؛ حيث يتم تحديد المواقع من خلال خرائط الهاتف، ونافذة أرقامي؛ التي توفر خاصية حفظ الطلبات الخاصة بمستخدمي التطبيق لتسهيل الرجوع إليها أو متابعتها في المستقبل، وتتيح هذه النافذة خدمة حفظ أرقام الحسابات، كما يقدم التطبيق معلومات كافية ومهمة حول آلية تقديم طلبات الخدمة.

 

خدمة الفاتورة الإلكترونية

أطلقت شركة الكهرباء السعودية خدمة الفاتورة الإلكترونية، والتي يستطيع المشترك من خلالها الحصول على إشعارات تسديد الفواتير المستحقة، وإعلام المشترك بقرب موعد قطع التيار الكهربائي وفصل الخدمة عنه، كما تقدم هذه الخدمة إشعارات دورية في حال صدور فاتورة كهرباء في حق المشترك.

 

خدمة صديق الكهرباء

تتيح هذه الخدمة للمشتركين الإبلاغ عن كل ما يشكل خطرًا على أفراد المجتمع، أو ما يظهر مخالفًا لشروط السلامة العامة في مجال خدمة الكهرباء؛ كوجود الكوابل المكشوفة، أو وجود الحفريات العميقة التي تستدعي وجود لوائح السلامة التحذيرية، وكذلك العثور على أعمدة الكهرباء المعرضة للسقوط، أو وجود غرف كهرباء غير مغلقة؛ نتيجة كسرها، أو فتحها وعدم معاودة إغلاقه، أو خلعها، وهو ما يستدعى الإبلاغ عنه لكي تقوم شركة الكهرباء بالتصرف تجاه ذلك الفعل الذي قد يؤدي إلى حدوث أضرار بشرية جسيمة.